Здравствуйте, подскажите как быть. Я продавец консультант в магазине, к нам постоянно приходит женщина, которая скандалит уже при входе. Постоянно обзывает и хамит. Приходится молчать естественно. Говорит, что продавец это никто и обязан её вылизывать. Но это очень сложно, потому что вместо приветствия тебе хамят. Грозит пожаловаться. Только на что? Магазин не продуктовый. Просрочку ей никто не продавал. Человек просто приходит унизить нас продавцов. Подскажите как обезопасить себя от проблем. Потому что наше руководство считает что у нас нет прав и покупатель всегда прав. Но ведь никто этой даме не хамит и не грубит. Вот как быть?