Торговая комиссия, совещание которой прошло на днях в Славянске-на-Кубани, обсудила вопросы соблюдения прав потребителей на рынке сотовых телефонов и приняла жесткое решение: три жалобы на предприятие — и районный отдел торговли будет подавать исковое заявление в суд о закрытии магазина-нарушителя, сообщает «Заря Кубани».
— Это не угроза, — пояснила С.В.Комиссарова, начальник отдела, — а крик души!
Согласно сообщению, в 2007 году в отдел по торговле и защите прав потребителей поступило 79 письменных заявлений и 253 устных обращения граждан на некачественные сотовые телефоны. В Славянском территориальном отделе Роспотребнадзора в 2007 году рассмотрено 53 письменных обращения по ненадлежащему качеству сотовых телефонов.
Среди нарушений наиболее часто встречаются: предложение гарантийного ремонта, в то время как потребитель имеет право на возврат или обмен товара, отказ в замене товаров при утере кассового чека, установление своих гарантийных сроков и выдача внутренних гарантийных талонов со сроком действия меньше, чем у производителя, хамство и пренебрежение.
Председатель Славянской торгово-промышленной палаты Л.Д.Григорян отметила, что продавцы салонов сотовой связи часто опаздывают к открытию магазина, никого не стесняясь, курят на входе в магазин. А потребителям она посоветовала в случае необходимости проведения экспертизы некачественного телефона лично присутствовать при этом. Случалось и такое, что недобросовестные продавцы перед экспертизой опускали телефон в стакан с водой, и эксперты ставили вердикт: потребитель не соблюдал инструкцию по эксплуатации телефона.
На совещании было отмечено: жалобы на качество сотовых телефонов и плохое обслуживание при их продаже поступают почти на все магазины, но больше всего — на «Телефорум», «Евросеть», «Диксис».
Отклики
Новый комментарий