Сбербанк обнаглел!!! Уже не первый раз сталкиваюсь с хамством о отвратительным обслуживанием в Сбербанке! Постоянно большая часть окон не работает, сидят глупые молодые девочки и ничего не умеют. Отвечают по хамски и с пренебрежением. Плевать на очередь - у них обед!!! С коммунальными платежами отправляют на терминал, а что там может сделать слеповатая бабушка, которая сначала отстояла очередь в кассу и на руках у неё десяток книжек??? Одним словом - позор сбербанку, зажрались!!! Посмотрев на это безобразие, я буду обслуживаться в других банках и вам советую.
Это только в сбербанке отправляют с коммунальными книжками на терминал, в остальных банках принимают оплату в кассе! А самый позорный сбербанк на Полковой!!!
самый позорный на Дзержинского
Я пошла оплачивать налоги и снять с книжки мамину пенсию. Пришла на Батарейную - очередь огромная, женщины, обслуживающие юрлиц мне посоветовали пойти на полковую, а налог оплатить через терминал - там девушка очень приветливая мне все сама оплатила, а сдачу (там копейки и рубли округляются) положила на моб.телефон. Пошла я на Полковую (на ул.Победы (наше родное отделение) идет ремонт). Очередь электронная на квитации было написано, что передо мной 53 человека. Взяла я квитанцию и пошла гулять по окрестностям (по магазинам). Пришла часа через1,5-2. И тут над кассой высвечивается мой номер, в зале уже никого почти не было (человек 5-6 сидели на скамейках). Мне очень понравилось, как у меня все получилось - хамства не было, высокомерия тем более ни в отделении на Батарейной, ни в отделении на Полковой. Девочке помогавшей на терминале отдельное СПАСИБО - очень приветливая, быстрая и улыбчивая
Не парьтесь с книжкой - привяжите к счету дебетовую карту и юзайте банкоматы и интернет-банк. Это бесплатно.
Привязать - не вопрос. А что показать "обходчикам" из Водоканала и электросетей, когда они требуют предъявить книжки с оплатой?
Фигу! Это их проблемы. У меня ни разу ничего не просили и не требовали
Чеки можно распечатывать, если вам без бумажек не живется. К тому же, не их дело проверять ваши платежи.
Самое интересное - что в сбере мне ни разу такого не говорили. Когда открывал счет предлагали карту, но не бесплатно.
Есть бесплатные и не одна. Посмотрите на сайте дебетовык карты Моментум.
хуже чем на полковой - не встречала. Закрывают на обед раньше минут на 20, открывают с опозданием минут на 20, то одно время работы, то другое - зареклась туда ездить
Опишите подробнее когда вы приходили, что вам нужно было сделать, чего не умеют девочки и на какие вопросы они вам хамовито отвечали.
Мне нужно было сделать перевод и закрыть карточку, копалась молоденькая девочка очень долго и развела руками - не получилось!!! А я потратила 1.5часа! Видела как они общались с беременной дамой у которой в налоговой автомат карточку не вернул, куда её бедную только не посылали!!!
Ну, не получилось у нее и что дальше произошло? Вы просто ушли?
почему главному не пожаловались?????
Кому ,Грефу?
Лучшее обслуживание в "Кубань-Кредит банк". Я всегда обслуживаюсь по Ленина.
Да, девочки быстро и прекрасно работают в Кубань Кредит. В конце августа Коммуналку платила в каком-то (не запомнила название) банке на пересечении Ковтюха и Победы - долго сидела - из трех касс принимала платежи только одна - медленно, очередь огромная набежала, больше часа провела без дела в этой очереди, лучше бы на Ленина поехала.
Мне тоже нравится на Ленина Кубань кредит, быстро и с улыбочкой, супер обслуживание!!!
Я как-то переводила деньги в сбербанке, взяла талон, заполнила и мои документы отнесли в кассу, ждала я долго, очень долго, мой номер не высвечивался, прошли все, кто пришел позже меня, через два часа я подошла к кассе, чтобы узнать в чем дело и оказалось, что мои бумажки лежат на краю стола и кассир их даже не видела. Сколько бы я ещё сидела??? Расстроилась ужас, неприятно, никто даже не извинился, а только нахомили, сбербанк - отстой, зажравшиеся хамки!!! Только в крайних случаях и при большой необходимости буду туда ходить!!! Сейчас хожу на Ленина в другой банк и очень довольна, да есть очереди, но все делают быстро!
про 2 часа вранье ,не поверю , что сидели и ждали столько после оформления операции
Брехня! Я в Кубань -кредит на Ленина оплачивал медкомиссию вчера. Касирша хамка еще та... очередина огромная. Парень передо мной 3 раза переписывал квитанцию, а она хоть бы объяснила... Никакого сервиса, никогда не доверю свои деньги этому банку да и сбербанку тоже. Перевожу свой счет из сбербанка другого города в Славянск. Там мне сказали, что эта процедура займет неделю, а в Славянске выяснилось, что мне ждать придется 3 недели... безобразие... Заберу свои кровные куплю баксы и закопаю в огороде в самой надежной трехлитровой банке.... и никакого хамства...:)
как-то через терминал оплачивала ссуду:все ввела,внесла платеж-и тут прервалась связь.Девушка на кассе позвонила в главный офис,что делать в такой ситуации?Ответ-писать заявление,через 2 недели терминал вскроют,и если там окажутся лишние деньги,то их вернут,а мне рекомендовали оплатить ссуду повторно,что бы избежать штрафных % за просрочку.Пока шли разборки связь появилась,я проверила счет и к счастью оказалось,что платеж успел пройти.Вот такой головной боли я чудом избежала,но к терминалам теперь отношусь с опаской.Кстати в сбербанке такая ерунда со связью очень частое явление.
Вы сходите в сбербанк на Красной,68. Очереди километровые, из 4 банкоматов на прием наличных работает как правило один. Сотрудники на книжках и карточках знают только элементарные вещи. Пишите жалобы и отзывы через центральный сайт сбербанка. Руководитель сбера в Славянске явно не может улучшить работу отделений. Я лично много лет проработал со сбербанком, но в последние два года качество их работы сильно ухудшилось и я перешел в другой банк на обслуживание.
Зря минусуете "Кубань-Кредит". В коммунальных службах отмечают, что деньги оттуда поступают своевременно и без сбоев.
Мне Кубань-кредит очень нравится - быстро и вежливо. А вот куда никогда в жизни не пойду - так это в Первомайский! Вот где хамство натуральное.
Все быстро особенно с 1 по 10 число каждого месяца) такой очереди даже к мавзолею никогда не видел
У меня как раз были проблемы с платежами оттуда, коммунальщики говорили что платежи не доходили и продолжалось это по две недели. Ну и услуги там никакие. Карты обслуживаются задорого, банкоматов нету, интернет-банка нету. Совсем слабенький банк, только для старушек чтобы коммуналку оплачивать и годится.
Пишите Герману Грефу, он быстро поправляет.
От него это всё и исходит. План такой - выжить всех советских специалистов с опытом и хорошим образованием, которые имели наглость знать трудовой кодекс и даже работать с учётом его норм. Вместо них набрать молоденьких девочек с белыми зубками и большими сиськами, которые будут работать 100500 часов в сутки за 10-20 тысяч, но деньги не главное, главное, что все подруги будут их уважать, за то, что они работает, в самом СПЕРМБАНКЕ!
Да-да, знаем мы этих советских специалистов, которые работают там лишь бы до пенсии дотянуть, потому как прибавки к пенисям сбербанк нормальные дает, не как в администрации конечно, но все же про своих не забывает.
Лучше сразу Путину или Пан Ги Муну в ООН.
По-моему терминалы очень удобно, да и Сбербанк становится лучше с каждым годом, хотя минусов еще много :) Лично меня больше бесят люди в Сбербанке с древними сберкнижками, практически всегда очередь из-за них.
А что поделать. Детское пособие до сих пор только на книжку перечисляют, про карточки и слышать не хотят. Да и кредит брала, тоже приходится ежемесячный платёж на книжку вносить.
Вам нужно написать заявление в соцзащите и к нему приложить номер Вашей сберкарты и будут на нее перечислять, только предварительно откройте сберкарту в банке для соц.перечислений
Зачем вы несете чушь? Пособия перечисляют не на книжку, а на банковский счет. К этому счету можно привязать карту и снимать деньги в любом банкомате. Или же управлять счетом через интернет-банк и переводить деньги с этоо счета куда угодно. #anon
Еще один милый ответ сотрудника СБ
Где тебе ще сбербанк мерещится, дурилка картонная? :) #anon
Пишу то, с чем столкнулась.
На книжки уже сто лет как можно привязать банковскую карту и спокойно через банкомат снимать деньги/проверять счет.
Я как то пришла в Кубань-кредит по Ленина.Очередь большая была.Думала,что я там надолго,но нет, очередь быстро прошла.Меня тоже обслужили быстро и с улыбкой.Ходим туда,там деньги храним.Просто и быстро.
Хожу в кубань-кредит....раз на раз не приходитса...стоял 40 мин, работала одна касса, на следующий опять одна...проклял все, а иногда 10-15 мин укладывается! В субботу тоже не радуют оперативностью!
Топик все больше напоминает унылую рекламу кубаньпердита.
Если здесь есть представители сбербанка или просто кто знает,подскажите мне,пожалуйста:вышла замуж,поменяла фамилию.нужно ли менять именную карточку виза?
Проще поменять фамилию обратно
Ненужно. Но для спокойствия можете перевыпустить карту или сделать вовсе новую.
Перевыпустить стоит денег. Сделать новую - бесплатно.
необходимо обратиться в отделение для изменения данных. В принципе вы можете пользоваться карточкой - снимать в банкомате. а вот если потребуется провести операцию в отделении или расплатиться в магазине с предъявлением паспорта, то обнаружится несоответствие данных в паспорте и на карточке.
кроме процедуры изменения данных потребуется перевыпуск карты 21-24 рабочих дня. в процессе перевыпуска возможно проводить операции без предъявления карты - в отделении снимать наличные по предъявлению паспорта.
а вы можете разъяснить ситуацию; под новый год прислали (сб рф) письмо в котором сказали что уже одобрили на мое имя кредит и мне только с паспортом нужно явиться и написать заявление на получение. я пришла, написала это заявление, мне сказали что в течении некоторого времени мне позвонят - не позвонили! чего спрашивается разводили канитель?
Вот уроды :)
скорее всего у вас было ограниченое по времени предложение, и пока центральный офис его рассмотрел (1-3 дня) оно у вас уже закончилось.
И мне нравится "Кубань -Кредит". Стояла в очереди, дала кассиру стопку квитанций, кое-где по запарке не написала что-то, так кассир сказала, чтоб в следующий раз я повнимательней заполняла, и записала все сама! Спасибо ей!
Это скорее всего кассир Люда. Очень вежливая и внимательная девушка.
Может хватит хаять сбербанк? Кто же нам выдает пенсии, компенсации, соц. пособия. Да и за кредитами почему-то идем в Сбербанк, а не в Хоумкредит? Люди, опомнитесь! Везде есть хамы, даже среди нас. А если хотите пожаловаться, сходите к руководству, там быстро принимают меры. А были в новом офисе сбербанка на Ковтюха? Какой супер офис. Качество на уровне! Сотрудники молодцы! Сходите, мнение оСбербанке изменится.
Мы брали в Хоумкредит.Выгоднее обошлось!!!Рассматривали 5 вариантов.
Э-э-э.....Это который выгодней, тот что 30% или 60% годовых? В сбере реально от 17%. Как хоум может быть выгодней? Вклады там выгодней, да, я там деньги храню, так как они могут себе позволить платить хороший % вкладчику за счёт хорошего процента за кредит.
.... то есть за ваш, балбесов, счёт.
....ять, язык мой - враг мой...
Но всё-таки, как же грамотно вас развели, ай молодцы!
совсем не выгодные в сбере вклады
А я что сказал?
"Кто же нам выдает пенсии, компенсации, соц. пособия" - пенсионный фонд, из денег предпринимателей. Сбербанк лишь имеет барыш за посредничество.
в сбербанке на пересечении ул. Отдельская ул. Ленина терминал не работает.
Видимо в школе плохо учились, что не смогли отличить70 % от 20 %
А в Анастасиевской тоже работа сберкассы ужас! В воскресенье , понедельник выходной, среда выходной. То компьютер завис, то кто-нибудь заболел. Сегодня в 9 часов очередь перед сберкассой, хотя уже должны были час работать. Бедные люди кто приезжает из хуторов!
"Бедные люди" хотели капитализма. И получили. Пусть кушают, на здоровье)
А какого вы все стоите и возмущаетесь и орете - горланите. Не стойте и не будет вам очереди, а то ведь претесь в Сбербанк языки почесать! Идите в другой банк и там создавайте очереди и делайте мозги другим! Да Сбербанк в чем то еще не совершенен, но тем не менее Сбербанк выполняет такие операции, которые другим банкам и не снились. Вы, которые орете, приходите работать в Сбербанк и попробуйте круглогодично выслушивать весь гемморой и все оскорбления в свой адрес и я посомотрю на вас как вы выдержите, так нет же - вы будете орать по ту сторону лучше. К вам бы кто пришел в ваш обед, так вы сразу варежки открываете - "У нас обед!!" ни минуты больше не отработаете и закрываетесь вовремя, а на других гоняете, свой то обед дороже чем чужой, пусть другие голодают. Удивляюсь нашему народу.
Вот вам и вежливый ответ от работника СБ
Она не работе, и у неё в данную минуту есть такое же право выражать свои мысли в предпочитаемой манере, как и у вас.
На работе пишет?
И какие же такие услуги оказывает сбербанк, которые другим банкам и не снились?
Интернет-банк, например. Элементарная, но революционная услуга.
Или очень крутая услуга "Банкомат в любой точке страны".
Интернет банк есть во всех банках. "Банкомат в любой ...... " не смешите мои подковы :) Не берут комиссию 100руб, так зато курс такой, что перекрывает любую комиссию другого банка. Пользуюсь банкоматами за границей регулярно, знаю о чем пишу.
Не подскажете ссылочку на интернет-банк кубань-кредита?
И почему вы утверждаете, что банкомат сбера не найти в дюбой точке страны?
http://www.kubankredit.ru/fizicheskim/kuban_kredit_online/
Спасибо!
По всей видимости с такой проблемой сталкивались многие. А кому-то придется столкнуться.
Через нотариуса наследники подали запрос в СБ относительно вкладов умершего. Запрос был в июне.
До сих пор от СБ ни ответа, ни привета. В отличие от Кубань-кредита, где ответ выдается в течение 10 минут.
"Выслушивать гемморой" это как?
морально очень тяжело работать в банке. работа с людьми, в основном недовольными и срывающими зло на работнике + режим нон-стоп + материальная ответственность
Не так давно мне на мобилу пришла смска: ваша карта (а карта, и не одна, у меня СБ) заблокирована, позвоните... ну и т.д. Понятно - лохотрон! Проверил номер отправителя +79512641187, оператор Курганская область. Проверил свои карты через СБ Онлайн, все в порядке. Пошел в офис СБ на Красной, обратился к зам. управляющей. Ответ на ходу: мы этим не занимаемся! Во какая забота СБ о своих клиентах, безопасности их вкладов и своем имидже. А как же ваша служба безопасности? Получить кредит - всю подноготную перероют, до седьмого колена! А тут.. ((( Посоветовала сходить в прокуратуру. В прокуратуре.. то же самое: идите в полицию. Нет, больше ходить я никуда не стал.
Никуда ходить и не надо. Просто звоните на бесплатный номер 8800-5555550 и соединяетесь со службой безопасности, объясняете суть, а они принимают решения.
Ну и превентивно заблокировать карты тоже можно по этому телефону.
В сбере не работаю, просто сталкивался.
Сделайте карточки и не парьтесь. Детские,пенсии,зарплату можно на них получать. Снял в банкомате и все,никаких очередей и хамства. Кредиты и комуналка запросто оплачиваются в терминалах,коих куча в городе. Взял чек-вот те доказательство оплаты. Но ведь нет,я лучше каждый месяц буду стоять в очередях и терпеть хамство,да? Ну тогда не жалуйтесь,раз сами не хотите себе жизнь упростить.
Большинство банкоматов не работает в самый нужный момент -нет денег или нет связи. Терминалы тоже сомнительное удовольствие, может мне не нужна сдача в 300-400 руб. на телефон, а деньги разменивают за процент. Имею кучу карт, по отделениям не хожу, но от работы СБ балдею....
Хожу в сбербанк, нормальныеспециалисты. Жаль только часто меняются. Но это я думаю от того что зарплаты у них маленькие и посмотрев Вашу переписку и клиенты не совсем в адеквате. Уважайте люди друг-друга. Зар.плата у них у кассира 5-8 тыс. Сидишь как на витрине и слушаешь ваши грязные необоснованные . оскарбления
Потому и меняются, что у них текучка страшная. А насчет зарплаты - неправда. Итоговая зарплата у них ощутимо больше.
У сбербанка одна проблема: слишком дохрена клиентов, ведущих себя как стадо и демонстрирующих свои стадные привычки.
Вот это больше похоже на правду.
вот именно, клиенты сбера по сути все население еще с советских времен, а вот в остальных банках в большинстве клиенты это те, кто выбрал банк самостоятельно
У Сбера есть еще одна проблема - реформатор Греф, от внедрения идей которого пищат все - и сотрудники и клиенты.
Угол Проточная-Отдельская в здании кафе "Блинчик" банк "кубань-Кредит"
Очередей нет , все быстро, красота...
Ходят в отделение только дегенераты. Во всех нормальных банках есть интернет-банк через браузер для управления счетами, вкладами, картами и коедитами. И откуда можно все оплатить.
Был в отделении сбербанка на ул.Дзержинской напротив центральной остановки .Хотел оплатить коммунальные платежи и что же пришлось взять номерок на очередь и ожидать ждал 40 минут .Нет связи и поехал на ул.Отдельская Проточная быстро 5 минут и всё отлатил вот где качество обслуживания.
У кого ума не хватает оплатить коммуналку через терминал , тот стоит в очереди , у кого есть мозги , тот оплачивает через терминалы и интернет в любое время и без очереди
Если хотите,чтобы вас ОООЧЕНЬ вежливо обслуживали,улыбались,не было очередей в банках,магазинах и т.п.,то выбирайте те заведения,где клиентская проходимость невысокая!люди-рабочие,как и все мы-не роботы и говорить что "он обязаны нам"...знаете,если-бы каждый начал сам с себя...а то с самого утра придет какой-нибудь невыспавшийся или еще какой-нибудь недовольный,весь мозг вынесет,уйдет счастливый,а потом все сотрудники-сво...чи.уважайте друг друга!и когда вы работник,и когда вы клиент!
По всей видимости с такой проблемой сталкивались многие. А кому-то придется столкнуться.
Через нотариуса наследники подали запрос в СБ относительно вкладов умершего. Запрос был в июне.
Более 3-х месяцев прошло, но до сих пор от СБ ни ответа, ни привета. В отличие от Кубань-кредита, где ответ выдается в течение 10 минут.
В "Кубань-Кредит" обслуживаюсь много лет. Там тоже есть свои "грубияны", но это капля в море. Надеюсь, они прочтут и себя узнают. Таких руководство должно убирать от общения с клиентами в дальние кабинеты.
А как вам новый офис Сбербанка на Ковтюха , был , понравилось , хорошо сделали.
чебуреки постарались
Еще не видела
Я не могу понять недовольство автора , а почему в свой обед кто-то должен его обслуживать ?
В сбере если Вы такие частые клиенты на ковтюха точно нет обеда...
А кассиры-роботы работают по 10 часов в сутки без перерывов.
Я пользуюсь Сбербанк онлай. Чихать я хотела на очереди в сбербанке - налоги плачу, комуналку плачу, переводы делаю, и всё через интернет!! А в офис Сбербанка заходить не хочу - постоянные громадные очереди, кагбуд-то мы приходим не платить а милостыню просим с банка. Руководство банка лучше бы занялось монтажём и установкой нормальных терминалов, и банкоматов, и очереди бы убрало из отделений банка. Для меня реально сегодня лучше все операции производить через интернет. Чек распечатала и вперёд.По городу банкоматы постоянно не работают, а в Кубрисе, такое впечатление, как буд-то он постоянно в ремонте.
Ну вот,отличное решение по поводу оплаты коммунальных услуг и приема платежей от населения.Сейчас есть интернет,терминалы,что мешает банкам уменьшить очереди?Поставить больше терминалов,подключить своим клиентам интернет-банк и разослать инструкции по пользованию данными услугами.А в офисах заниматься непосредственно тем,чем должен заниматься банк:проблемами клиентов,оформлением кредитов,депозитов,карт и т.д.А эти бесконечные очереди на оплату коммуналки тормозят ведь и развитие самого банка.Люди,желающие получить кредит или открыть вклад,разворачиваются и уходят,устав стоять в этой толпе.
Проблема в том, что
а) население неграмотно: если вы прекратите принимать коммуналку, то поднимется бунт;
б) банку выгодно принимать платежи за коммуналку потому что таким образом он получает кеш и стрижет процент с получателей платежей (или вы считаете, что это банки из альтруизма бабок терпят?).
А я про что говорю?Нужно решать проблему пункта а),повышать грамотность населения,а точнее,в большинстве случаев,проблему лени людей.Они просто ленятся,ведь для этого нужно что-то делать самому,а в банке ведь обслужат,да еще и поорать на них можно.
Пункт б),согласен,банк извлекает из этого выгоду,но и прекрасно понимает,что это тормозит ход и развитие основных направлений их финансовой стратегии.Упростив эту систему и разгрузив операционистов от этих услуг,можно зарабатывать больше,внедряя новые идеи и инновации.А при такой нагрузке уже сложно что либо еще предложить клиенту,в его раздраженном состоянии.В лучшем случае, он выслушает,развернется и уйдет.
Банки все это терпят потому, что не знают как это взять под контроль.А резко отказаться от этого,уже слишком критично.
Я, в принципе, тоже за насильное насаждение современных методов оплаты.
Но я все равно против ваших слов что банки не навязывают страховку. Навязывают и агрессивно. При мне моему хорошему другу в Хоум кредите отказали (вырвали из рук подписанный договор кредитования) после того как он отказался подписывать договор страхования.
Мне жаль,что есть такие сотрудники,правда.И я вас прекрасно понимаю.Многое еще от человека зависит,если уж не смог профессионально рассказать об услуге страхования и ее преимуществах,то уж нужно оформлять без нее,человек ведь за кредитом пришел,а не за страховкой.Страховка - это уже дополнительная услуга,а не основной продукт.Конечно,у банков по таким услугам амбициозные планы,но сотрудники-исполнители,к сожалению,ленятся продавать эту услугу - им проще ее впарить.Сами банки ставят определенные планы по таким услугам,в надежде,что их сотрудники будут их качественно продавать,а не впаривать.Иначе какому банку будет полезна репутация впаривающей услуги компании.Ваш случай с другом - это уже грубое нарушение правил оформления и прав человека даже.За такое поведение сотрудника,можно и пожаловаться руководству.Пусть пообучают его,как правильно продавать страховку.
Сбербанк с 23.30 мск 10 сентября по 2.00 мск 11 сентября приостановит проведение операций по банковским картам в своих банкоматах и терминалах в связи с проведением технологических работ, говорится в сообщении крупнейшего российского банка.
«Сообщаем, что в ходе проведения плановых работ по дальнейшей модернизации программного обеспечения процессингового центра, с 23.30 10 сентября по 2.00 11 сентября 2012 года по московскому времени будет приостановлено проведение операций по банковским картам, эмитированным Сбербанком России и другими банками, в банкоматах и терминалах Сбербанка», — говорится в сообщении.
Банк просит воздержаться от использования банковских карт в этот период и приносит клиентам извинения за возможные неудобства.
Вот спасибо! Пойду весь налик сниму пока не опустошили :)
Кто?
На заре становления "дерьмократии" России все орали, что в СССР из людей сделали стадо! А вот наши демократы из стада сделали "Быдлячее стадо" и с каждым годом все хуже и хуже. Я поражаюсь хамству людей и нетерпимости. В магазине очередь 5 человек - орут, в банке - орут, в поликлинике - вообще молчу, все не так, что бы ни делали. Культуры , даже элементарной, вообще нет.... Куда делась культура нашего народа? Где воспитание? И я еще могу понять хамство малолеток, воспитанных на идее демократии, но пожилые люди, воспитанные на произведениях Толстого и др. классиков, жившие в СССР ведут себя как быдло... Люди опомнитесь! Не надо обвинять кассиров СБ, именно они жертвы вашего хамства!
Ну так колхоз-дело добровольное , никто насильно не заставляет , ну а чего стройными рядами идете , создаете очереди , есть интернет , платите не выходя из дома , так нет же , лень пошевелить мозгами , набрать цифры , лучше поскандалить , постоять в очереди , зато все за тебя сделают
Так большинство скандалистов и идет туда поорать,подебоширить - им заняться больше нечем по ходу.Энергетические вампиры.
Вот как раз я и не хожу в отделения сбербанка - плачу дома, и провожу все нужные мне операции со счетами, тоже дома, чего и Вам желаю!
Видимо многих достало такое обслуживание.Я сам бывший сотрудник Хоум кредит,могу сказать,что есть всем известные стандарты обслуживания клиентов.И сотрудник банка обязан их соблюдать,там много нюансов,но если видите такое хамское отношение,можете смело жаловаться в высшие инстанции банка.Клиенты,конечно,тоже не подарок бывали,но если работать по стандартам и пытаться помочь человеку решить его проблему,то он быстро успокаивается и вероятность конфликта снижается до нуля.Попробуйте зайти в Атриум,в офис Хоум кредит,заметите разницу в обслуживании.Коммуналку можно оплачивать в интернет-банке,не выходя из дома,если бабушка или дедушка не могут им пользоваться,то внуки и дети - помогите своим родным и не будет этих ужасных очередей.
В Хоуме все так классно , только сотрудники разбегаются , с жиру , наверное ,бесятся
Ваш хоум насчёт кредитов - полная фигня. Брал через него товарный кредит. Процент примерно как в Русском Стандарте и ОТР банке, но извещения о сумме очередного платеже, о уже проведенных платежах и остатке по кредиту по почте не приходят(хотя это указанно в договоре, и за это деньги с меня берут). Хотя в Стандарте и ОТР давно вместо почтовых бумажек СМСки с необходимой информацией приходят. Короче позвонил по их горячей линии, потребовал либо вернуть деньги за 3 месяца за эту услугу, либо начать наконец присылать указанные извещения. Извинились, сказали что деньги за эти 3 месяца внесут в счёт кредита и что разберутся с извещениями. Итог - в этом месяце извещение снова не пришло. Что это за банк такой? Никогда больше с ним дело иметь не буду.
Я с товарными давно не работал,у нас в офисе была наличка,вклады,карты,прием платежей.Товарные чаще всего оформляют продавцы магазинов.Не знаю,кто вам и как оформил,в офисе говорится все и про все!И наличка там намного выгоднее и доступнее чем в том же Сбербанке.
Да, оформляли понятное дело в магазине. Нормально всё продавец объяснила, к ней претензий нет, да и сам читаю договоры прежде чем подписывать. И продавщица, и договор гласили следующее: эти извещения должны приходить по почте каждый месяц. За это с меня дополнительно берут по 30 р. в месяц. Но уже четвёртый месяц я ни одного извещения не вижу, хотя обещали разобраться ещё месяц назад. С Русском стандарте и ОТР-банке СМС -ки с подробной информацией приходили всегда вовремя, хоть и не шибко эта инфа по большому счёту и нужна. А Хоум Кредит этим небольшим косяком всё моё мнение о нём испортил. Выплачу до конца кредит и никогда больше с этим банком дел иметь не буду, и друзьям - знакомым не советую.
Самые низкие проценты по кредитам в Сбере .А про какие платежи Хоума вы говорите , он же не принимает коммуналку и налоги . А за свои же платежи по кредитам еще и комиссию берет ,Сбер хоть за свои кредиты ничего не берет.
Зато Сбер берет комиссию за открытие счета.Без комиссии платеж по кредиту хоума можно оплатить в банкомате,без особой очереди,который находится на территории офиса.Коммуналку можно оплатить через бесплатный интернет-банк,оплата тоже без комиссии,единственное,нужно завести дебетовую карту,чтобы производить операции по счету.Если думаете,что самые низкие проценты в сбере,то пойдите и посчитайте,ради интереса,там и там одну и ту же сумму,без страховок (к примеру 500 000) и сравните сумму переплаты.По вкладам условия также выгоднее у хоума.
Заметьте,я уже не работник хоума,поэтому у меня нет оснований хвалить этот банк,я только высказываю свое мнение и наблюдения.Поверьте,у меня не малый опыт работы в банковской сфере и я знаю,как должны работать банки.То,что здесь пишут о Сбере,просто ужасно.Особенно,по поводу оформления поручительства без присутствия клиента.В Хоуме это в принципе невозможно без фотографии клиента,которую нужно делать по определенным правилам.Но также могу сказать,что большинство негатива возникает из-за всяких нелепых ситуаций или единичных случаев,когда у клиента остается негативное впечатление о банке или обслуживании в нем.Хороший сотрудник всегда найдет выход из ситуации и оптимальное решение для клиента - их этому обучают.
Работникам,по чьей вине люди пишут на такие темы, как эта, хочу сказать, если нет желания работать ради людей,помогать им решить их финансовые проблемы,то не стоит тогда идти работать в банк и портить впечатление клиентов о банке в целом и портить своей некомпетентностью и безответственностью их кредитные истории.
А почему кредиты нужно сравнивать без страховок? Ее ведь все равно сумеют навязать в любом банке, поэтому ее сразу следует включать в проценты по кредиту.
Ну потому что она добровольная и вы всегда можете от нее отказаться.Это ваше право и на решение банка это никак не повлияет.Просто коэффициент,сумма страховок и их количество у всех банков разные,поэтому рекомендую вам посчитать чистую сумму,чтобы вы увидели разницу.И попросите вам дать предварительный график погашения для более детального сравнения.
Если это никак не влияет на решение банка, то зачем оформляющий кредит сотрудник всегда спрашивает на это согласие и делает пометку в анкете, когда отправляет ее на рассмотрение?
Вы сказки-то не рассказывайте. Кредитный эксперт, принимающий решение о выдаче кредита, всегда отдаст предпочтение человеку, которому можно впихнуть еще и страховку в прикормленной банком (а в 99,99% случаев банком и созданной) страховой компании.
Я брал кредит не один раз и каждый раз когда я отказывался от страховки мне в кредите отказывали, а когда соглашался — всегда давали. Чудесные совпадения, не так ли? :)
Это полная чушь,значит сотрудник,оформлявший вам кредит сделал этот отказ намеренно или поспособствовал этому.Я лично оформлял людям кредиты и без страховки,если они отказывались от нее или не подходили по условиям страховой компании (да,и такое тоже есть),есть категории людей,которым нельзя оформлять страховки.Я спокойно оформлял кредит без страховки клиентам много раз за время своей работы и поверьте, им без проблем одобряли,многие даже не имели до этого кредитной истории в хоуме,что тоже немаловажно.Согласие сотрудник спрашивает,потому что это добровольная услуга.
Вы же пишите,что читаете договор и то,что подписываете,так там и написано,что оформление договора страхования не влияет на решение банка о предоставлении кредита.И ни в одном месте:в договоре,страховом полисе и заявлении на страхование - это написано.Люди,не надо так относиться предвзято к сотрудникам банка,у них у всех есть четкие планы и задачи по продажам,вы это должны понимать.Поэтому,когда вам предлагают доп. услуги,то решение принимаете только вы.Их дело предложить это правильно,чтобы вас устраивало и вы понимали,на что соглашаетесь.
ну конечно, не хотите не оформляйте комиссию. в прошлом году брала кредит, мне ее нагло навязали, иначе не давали сумму какую тебе надо, уменьшали запрашиваюмую сумму и причем значительно. пришлось платить комиссию, т.к. нужны были деньги(а я их не рисую, 23 тысячи тоже надо заработать. мало того чтопроценты грабительские, так еще эта комиссия) и после этого они тут втирают что не навзывают
Какую комиссию за открытие счета , это что ? Нет там никаких комиссий , за последние 2 года брал 2 кредита , никаких комиссий не было , в том числе и за досрочное погашение
Извиняюсь,в самом деле комиссию там отменили,я узнавал,но раньше была,это я помню.За досрочное погашение ни один банк не имеет права брать комиссию,согласно вышедшего закона от 01.11.2011.,так что здесь банки равны.Единственное,что страховку там предлагают по методике агрессивных продаж,т.е. чуть ли не обязательно,хотя в документах этого не написано.Тут уж как повезет,на какого сотрудника попадете.
Это правило касается и хоум кредита тоже.
Не путайте агрессивные и активные продажи.
Т.е. отказ в кредите при условии отказа от страховки не достаточно агрессивные продажи? Если так не делали вы, то не значит, что так не делали другие сотрудники.
А мне разве нужно отвечать за других сотрудников?Пусть сами за себя отвечают.Я про то говорю,как должно быть.И клиенты вправе этого требовать.
Ну вы же впряглись всех и вся защищать — отдувайтесь.
А руководство банка белое и пушистое. И репутация девственно чистая, если все можно свалить на недобросовестных сотрудников.
А у нас в стране так принято. вон Зюганов написал в твиттере , вызвал своими высказываниями резонанс в Америке и сразу в кусты - не я писал, а помощники что-то неправильно поняли и с моих слов написали.
Свалить то можно,но нужно ли?Клиенты - люди и сотрудники - тоже люди.У меня между ними паритет.Все ошибаются и,что самое печальное,чаще из-за незнания,из-за своей некомпетентности и неосведомленности в финансовых вопросах.Когда сотрудники банка из-за невыполнения и незнания своих обязанностей доставляют неприятности клиентам - это одна сторона медали.Еще есть другая - клиенты,не знающие своих прав и обязанностей,часто черное творят,не разобравшись,приходя в офисы обслуживания,что значительно затрудняет работу с ними,пугает других клиентов.Хотя потом,разобравшись,извиняются за свое поведение.Я думаю,банки должны уделить особое внимание вопросу финансовой грамотности населения,банки должны стать максимально прозрачными и понятными для своих клиентов.Тогда обе стороны смогут легко находить точки соприкосновения.
Я не впрягался никого защищать и осуждать,я высказвываю свое мнение,как и все остальные на этом сайте.И так уж случилось,что могу высказать мнение,как со стороны банковских сотрудников,так и со стороны клиентов,потому что являлся и тем и другим.Соглашаться с ним или нет,это дело ваше.Никто не заставляет.
Тут обсуждается не работа в банке,а обслуживание клиентов.А я уходить не хотел,просто так сложились семейные обстоятельства.Будет возможность,обязательно вернусь!
Так вперед , в хоуме куча вакансий , все разбежались
Именно. Сначала его заполонили бывшие сотрудники Сбербанка, но потом увидели, что там не мед, и полезли назад...
Сотрудники то были хорошие , только банк оказался шаражкиной конторой
Лучше РОССЕЛЬХОЗБАНК И КУБАНЬ-КРЕДИТ на Отдельской
Сбербанк на Ковтюха,это сборище мошенников.Это о кредитном отделе. У меня в магазине работала девушка продавец,которая умудрилась с работником этого банка сделать меня поручителем,когда пришел туда узнать как это произошло,мне не показали кредитный договор с моей подписью,кроме информации в компе,нет ничего. И еще пригрозили,что если она не будет платить то остаток дола оплачу я. Полный песпредел,берут откаты за кредиты и пишут в поручители кого хотят.
Вы в милицию обратились по этому поводу? Это ж мошенничество чистой воды. Группой лиц по предварительному сговору :)
Вранье , а за это вас можно привлечь за клевету , если бы было правдой , уже б давно бы обратились в милицию
А еще продавец украла у вас паспорт и его копию сдала в банк
Если он ИП, то копия паспорта не проблема. Обязан быть в уголке потребителя, вместе с инн и огрн.
Ну да , только в банк нужна копия всех страниц
Ну да, а еще рукой пострадавшего расписалась.
Обратитесь в полицию,если это действительно так.Экспертиза покажет,чья в договоре подпись и почерк.Это нельзя оставлять безнаказанным!
Вранье
а это самая распространенная практика -когда работники магазина например, берут кредит на нужды хозяина магазина, его поручителем, и он потом о поручительстве "забывает"
можно поподробнее
да запросто поподробнее: итак вы владелец например магазина, у вас работает продавец ну например Вася. и вот в один прекрасный, солнечный день, вы ему и говорите: Вась, надо кредит взять на товар, а у меня документы не в порядке (в налоговой, паспорт просрочен, и тд), давай на тебя возьмем, а я платить будуи еще щас развернемся я тебе зарплату подниму. Вася будучи вашим работником отказать не может (ибо работой дорожит) ну и... а чтоб он был уверен-вы идете поручителем. через полгода начинаются качели типа козёл Вася взял кредит и вписал вас (без вашего ведома) поручителем. при этом поручитель стенает, взывает к справедливости и периодически вносит небольшие суммы в погашение (ну из врожденной порядочности разумеется). и таких увлекательных историй я знаю мноооого..
А у моей подруги вчера в сбербанке пропала и сберкнижка и деньги которые лежали в ней (только сняла), обратилась посмотреть на видеокамеры, а они расположены не в тех местах куда надо! и не докажешь где делись деньги и кто взял!
причем тут обслуживание в сбербанке? внимательнее надо быть. у нее же не из рук книжку забрали и не работники сбера. видимо, прошлепала ее где-нить на стойке, столе или сиденьях.
ВЫ ИМЕЕТЕ В ВВИДУ КАРТА БАНКОВСКАЯ ПРОПАЛА? ЕСЛИ КАРТА, ТО НА САМОМ БАНКОМАТЕ УСТАНОВЛЕНА КАМЕРА, КОТОРАЯ ЛОБ В ЛОБ РАСПОЛОЖЕНА
У Германа поищите)
в Полицию с заявлением.
Во всех отделениях сбера обслуживание отвратительное. Главное руководство озабочено набиванием собственных карманов, а рядовым сотрудникам платят гроши. Поэтому, какая зарплата, такие и сотрудники. А значит такое и обслуживание.
Сбербанк Славянск на Кубани Ковтюха 27 весь персонал ХАМЫ и НЕЛЮДИ особенно армян!
короче люди знайте что когда оформляете кредит то страховка не обязательна,а они ее навязывают ссылаясь что не дадут кредит.в общем отказывайтесь сразу или в течении двух недель.тогда деньги вернут 100%.А они это не говорят даже памятку об этом не дают.я в сбербанк больше не ногой......................
Нормальные там сотрудники , те ,кто давно работает .
Сейчас очень модно лохотронить народ и иметь деньги ни хера не делая. Взяв кредит вы кормите армию бездельников! Кто бы склонял сбер, если бы были нормальные проценты а не грабительские.
Если что-то вас не устроило, нахамили или другое что-то - берёте Книгу отзывов и всё в неё вписываете (обязательно с ФИО и контакты) - сотрудники остаются без премии, а главу отделения могут и строже наказать.
Я без острой нужды не хожу в отделения СберБанка, открыл онлайн бак - и сплю спокойно!
Автор выкладки просто врёт!!!Неоднократно обращаюсь в центр.офис. 2-3 девочки работницы офиса помогут разобраться с терминалом и через3-5 мин робот приглашает к окошку
Все банки в этом бандитском государстве принадлежат заграничным инвесторам и Европы и Америки. Банки занимаются ростовщительством, дурят народ и забирают у народа дома и квартиры! Бандиты одни кругом и преступники.
Люди а в каком банке выгодней положить деньги под процент?В сбербанке как то не выгодно.
Новый комментарий