Добрый день. В субботу 28.04.18 супруга с сыном купили в новом ТЦ "золотой ключик" игрушку на день рождения-набор для творчества (конструктор). Сегодня 30.04.18 когда ребенок открыл игрушку, он ничего не смогу с ней сделать. Даже у нас женой ничего не получилось-детали не держатся в пазах и просто рассыпаются. Мы обратились в магазин с просьбой обменять товар (даже не надо возвращать деньги)-сбежались все:продавцы, менеджер и даже сам хозяин пришел (ИП Федюн В.Г). После наших объяснений что мы не можем ничего с ней сделать, ребенок не может играть,у него день рождения сегодня, на что хозяин ответил нам: "вы вскрыли коробку и я не могу сделать возврат". БРЕД!!!!!!! По закону в течении 2 недель мы можем вернуть товар (не возвращаютя мягкие и резиновые игрушки). Так что если вы не хотите столкнуться с хамством, безразличием и не соблюдение закона настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать что либо в детском магазине "золотой ключик". Но я обязательно буду жаловаться в торговую палату и т.д..
роспотребнадзор и письменное требование к магазину о возврате товара вам в помощь
Будте уверены,реакция у этой организации хорошая)))главное сигнал от населения в письменном виде как советовали выше.
Мы покупали у них и игрушки и недавно брали еще одежду. Мне всё очень понравилось! Девчонки молодцы, консультирование на высоте!
Насмешили-приветливыми продавцами!!!Где вы их там видели?Трвар средний,ценник больше Детского мира(коляски)Яна 20-30%это не мало .не понравилось
Не знаю что у вас там,но я покупала в этом магазине коляску, обслуживание и цены очень понравились, еще и бесплатно доставку сделали в этот же день
http://boy-toys.ru/catalog/25662 Не в плане рекламы, но есть инструкция по креплению кубиков из набора, их необходимо смачивать водой после сборки фигурки. Я так понимаю фигурку можно собрать только один раз.
Все правильно, фигурку по идее можно собрать 1 раз, но собрать ее невозможно ( по крайней мере у нас)- может у нас брак, но о том и речь, что нам отказали безосновательно в обмене (возврате), сославшись на то что мы вскрыли коробку. А к продавцам у меня нет никаких претензий,вопрос к руководству и хозяину.
Вопрос не в этом. Конструктор возврату не подлежит, так как невозможно доказать, что там не все детали. А из вашего рассказа видно, что вы его вскрыли и нарушили упаковку. Но закон действительно гласит , что вернуть можно только при соотвествии упаковки, внешнего вида и тд. Проверяйте не отходя от кассы
Купил сыну в магазине Веселая карусель конструктор.Дома открыли коробку и в процессе сборки обнаружили,что не хватает деталей.Утром поехал в магазин и обменял без всяких проблем .
Происки конкурентов
Такое чувство, что хвалебные отзывы написал один и тот же человек
Да, если игрушка не подошла, не понравилась и т.п. вы должны вернуть ее в той же упаковке с ярлыками и..... НО! Если брак - читайте! И даже если прошли 2 недели! 2 недели - это если товар надлежащего качества, с брак -
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Теперь все конструкторы собирать на кассе)))))
Если нет товарного вида, то о каком возврате может идти речь？
Нужно выбирать игрушки по возрасту и развитию ребенка！
Норм магаз и ассортимент на уровне. Лучший детский магазин в городе и районе. Выбор одежды такой, что одеваюсь полностью только там. Слава (36 лет).
Славчик - мальчик с пальчик
Гавкнул, и в будку(
Это сейчас директор магазина отписался.
Пардон,а где этот магазин находится ?
Где то в болоте у черепахи
В первый раз слышу о ТЦ "Золотой ключик". Может поэтому все хорошо.
Добрый вечер. Вот читаю все высказывания и поражаюсь . Был «Бегемотик» , критиковали Бегемотик, хотя товара там было как в Греции. БЫЛО ВСЕ. Сейчас Золотой Ключик, непривычно? .согласен. Но время наверное идёт и все меняется. Мы как ходили в Бегемотик так и будем ходить в Золотой Ключик. Уж извините. Ходим с внучкой и постоянно берём что то. Нам нравится . Из старых продавцов что были в Бегемотик только Инна осталась, это радует. В целом все хорошо . Удачи магазину и процветания.
Молодец Инна старый продавец! Сама себя не похвалишь,никто не похвалит
Боже!! Сколько же этот конструктор стоит , что из-за него целую эпопею раздули?!
Боже!!!! Вы хоть прочитали эту эпопею, раз она вам показалась настолько раздутой, что не малосущественный факт, как цена конструктора, упустили. Смотри фото - 1750р.
Хозяин там говно
Китайское барахло,а стоит две тысячи почти.Нужно было ментов вызвать на кассу,составить при свидетелях взять письменный отказ от возврата денег или обмена
Новый комментарий