Проблема заключается в использовании старой темы оформления, если бы получатели ошибок выбрали у себя в профиле новую, этой проблемы не было бы :) Именно поэтому не наблюдается жалоб от остальных.
Если админ соизволит, я, наверное, подскажу где кроется проблема и можно ли ее исправить