Недавно в магазине меня назвали «женщина». Мне 25 лет, по идее, обижаться не на что, но была раздосадована. Задумалась: а каковы правила этикета, как правильно обращаться к незнакомым людям? Когда-то все мы были «товарищами», а теперь - «дамы» и «господа»?
И. Забутько, ст. Староминская
- По этикету существует три основных вида обращения, - отвечает психолог Татьяна Пономаренко. - Официальное обращение: «гражданин», «гражданка». Слова «дама», «госпожа», «господин» попахивают нафталином, но также вполне уместны. Обращаться к незнакомым следует именно так, а не «женщина», «мужчина» или «молодой человек».
Дружеское обращение: «коллега», «старина». Фамильярное - «бабуля», «милая», «дорогая», «зая», «котик» - допустимо только среди самых близких людей. Только в их отношении допускается и обращение на «ты». Старшим и ровесникам, с которыми не знакомы, принято говорить «вы».
На «ты» обращаться можно только к близким друзьями. Если «госпожа» и «господин» тяжело даются, вначале поприветствуйте человека нейтральным: «Здравствуйте» или «Добрый день». И лишь затем задайте интересующий вопрос: «Извините, пожалуйста», «Будьте добры, не подскажете ли…»
Кстати, о правилах приветствия. Если вы хотите прослыть человеком вежливым, нужно их знать. Заметив знакомого вдалеке, нужно поприветствовать его кивком головы, взмахом руки, улыбкой. Кричать во весь голос не нужно: вы поставите в неловкую ситуацию и его, и себя. Если вы встречаете приятеля в компании незнакомца, нужно поприветствовать обоих. Обязательно нужно приветствовать людей, с которыми часто встречаетесь, даже если вы и не знакомы. Например, продавца магазина, почтальона, соседа по подъезду.
Часто, здороваясь, люди обмениваются рукопожатиями. Тут тоже свои тонкости. Первыми подают руку старшие младшим, а не наоборот. Здороваясь с мужчиной, женщина должна подать руку первая. Если она ограничивается кивком, мужчине протягивать ей руку не стоит. Если встречаются две супружеские пары, то сначала здороваются друг с другом женщины, затем мужчины приветствуют женщин, после этого мужчины здороваются между собой. Правила общения стоит соблюдать. Иногда от них зависит слишком многое: решение проблемы, установление нужных контактов, дела в бизнесе или начало важных отношений.
Начальник или подчиненный.
Когда сотрудник заходит в кабинет к начальнику, он должен первым сказать «Здравствуйте». Если подчиненный зашел в помещение, где присутствуют коллеги и руководитель, ему рекомендуется негромко произнести приветствие или кивнуть головой. Согласно правилам этикета тот, кто младше по должности, не протягивает руку коллеге, чья должность выше. (в жизни 99,99% случается с точностью наоборот)
Мужчина или женщина.
Первым должен здороваться мужчина.