Если купленный Вами технически сложный товар, оказался ненадлежащего качества.

З РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7.02.1992г., п. 1 ст. 18 гласит
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать /заметьте не просить/:
• Замены на товар этой же марки;
• Замены на такой же товар другой марки с перерасчетом покупной цены;
• Соразмерного уменьшения покупной цены;
• Незамедлительно безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• Отказаться от исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца, это необходимое условие, и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
Обнаружения существенного недостатка товара;
Нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
РЕАЛЬНОЕ ДЕЛО:
/в защиту потребителя связанное с товаром ненадлежащего качества/
На свою скудную пенсию, престарелая жительница города Славянска-на-Кубани, потребитель С., 26.08.2013 г., в магазине «Домострой-7» г. Славянска н/К по ул. Ковтюха, № 7, приобрела холодильник «Орск 163-1-01» по цене 12850 рублей. Радость С. была недолгой. Холодильник перестал морозить, а продукты стали портиться. В течение гарантийного срока продавец неоднократно выполнял ремонт холодильника. Однако холодильник после ремонта не морозил. Она обратилась к продавцу с требованием забрать некачественный холодильник и возвратить деньги. Однако представитель магазина в этом ей отказал.
За помощью в защите своих нарушенных прав потребитель С. обратились в ОО «ОЗПП Славянского района», и затем с иском в суд. Мировой суд по делу № 2-2089/13 от 19.11.2013г., РЕШИЛ:
Договор купли – продажи холодильника «Орск 163-1-01» расторгнуть;
Взыскать с магазина «Домострой-7» в пользу С. сумму 36 219 рублей; наложил штраф 5843 руб. на продавца и удержал с него госпошлину. Потребитель С. решением суда удовлетворена. Судебное решение по данному иску находится в стадии исполнения.