ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ТЕЛЕФОНА

1 июля 2013 г., житель г. Славянска-на-Кубани приобрёл в магазине «Связной», расположенном по адресу: г. Славянск н/К, ул. Дзержинского, № 268 ЗАО «Связной Логистика» смартфон Samsung 19500 Galaxy S4 16Gb по цене 28 490.5 рублей (с учётом скидки 5% на сумму 1499,5рублей) в кредит с первоначальным взносом 3 270рублей, и флип – кейс по цене 1199рублей. Всего полная сумма платежа за товары составила 29689.5рублей.
Заёмные средства банка на товары составили 26 419,5рублей (29 689.50 – 3 270рублей). Страховой взнос по кредитному договору составил 4 121,36рублей. Общая сумма кредита составляет 30 540.36рублей (26 419.5 + 4 121.36).
Полная сумма, подлежащая выплате Банку, составила
43 267.38рублей. Переплата за весь срок кредитования равна 43267.38 - 30540.36 = 12727.02рублей.
Перед заключением кредитного договора с ООО КБ «Ренессанс Кредит», в дальнейшем «Банк», у менеджера по продаже финансовых продуктов потребитель просил предоставить информацию о действующих специальных кредитных предложениях. На момент обращения действовала акция «Переплата 0%» при покупке товара стоимостью свыше 10 000 рублей.
Информации о проводимой акции банка в офисе продаж товаров ЗАО «Связной Логистика» в наглядной и доступной форме отсутствовала, доступ через интернет на сайт Банка для потребителя был технически невозможен.
Кредитный менеджер скрыла от потребителя сведения об акции, т.е. не предоставила полную информацию об услуге кредитования, и тем самым Банк необоснованно уклонился от заключения договора по акции. Таким образом, при заключении кредитного договора, из-за отсутствия полной информации потребитель был лишён права выбора и заключил его на невыгодных для себя условиях. Одновременно кредитный менеджер Банка навязала потребителю услугу страхования, путём убеждения подписать соответствующее заявление, как неотъемлемое в пакете с кредитным договором. Банк в лице кредитного менеджера нарушил п. 1, абз.2 п.2 ст. 10 З РФ «ОЗПП» № 2300-1 от 7.02.1992года.

Этим нарушением потребителю был причинён убыток на сумму стоимости услуги страхования — 4 121.36рублей и процентов за пользование заёмными средствами Банка – 12 727.02рублей (по акции 0%), который в итоге составил 16 848,38рублей.
После обнаружения этих незаконных сборов, во время посещения магазина «Связной» в г. «Темрюке», потребитель за защитой нарушенных прав обратилась в полицию и Роспотребнадзор по Славянскому, Красноармейскому и Калининскому районам. Роспотребнадзор усмотрел в действиях кредитного менеджера правонарушение предусмотренное ч.1 ст. 14.8 КРФоАП. На кредитного менеджера Банка был наложен штраф 1 000 рублей.
Полиция в действиях кредитного менеджера Банка признаков преступления не выявила но правонарушение предусмотренное ч.1 ст. 14.8 КРФоАП усмотрела. Материалы доследственной проверки полицейские направили в территориальный отдел Роспотребнадзора.
К защите своих нарушенных прав потребитель так же привлёк
ОО «ОЗПП СР». В адрес Банка потребитель направил претензию, которую помогли составить юристы ОО «ОЗПП СР», для урегулирования спора в досудебном порядке. Потребитель заявил о возврате излишне полученной банком суммы. В удовлетворении требований Банк отказал в формальном письме о неточных персональных данных заёмщика.
Тогда, 23.09.2013г., ОО «ОЗПП СР» обратилось в суд с иском к Банку в защиту интересов потребителя.
Решением суда по гражданскому делу 2-1103/2013 в пользу потребителя взысканы неосновательно полученные деньги размером 12 727 рублей 02 копейки (% за пользование кредита), 4 121 рубль 36 копеек (цена услуги страхования), 12 727 рублей 02 копейки неустойки, 3 000 рублей морального вреда, 7 000 рублей судебные расходы, 8 143 рублей 85 копеек штраф. С ответчика взыскан штраф 8 143 рублей 85 копеек в пользу ОО «ОЗПП СР» и госпошлина 1 087 рублей 26 копеек. На конец декабря 2013 года взысканные судом средства потребителем были получены в полном объёме.
Наши рекомендации: перед заключением кредитного договора внимательно ознакомьтесь с акциями исполнителя услуги (Банка) в различных офисах продаж сетевых продавцов / ЗАО «РТК» , ООО «Евросеть-Ритейл», ЗАО «Связной-Логистика» и т.п./ и на сайтах Банков предоставляющих кредиты;
до подписания договора внимательно его прочтите и особое внимание уделите дополнительным заявлениям о присоединении к различным программам страхования;
Помните: любые дополнительные денежные сборы связанные с предоставлением услуг возможны только с Вашего письменного согласия.
Если у Вас возникли сомнения, отложите подписание документов приобретение товара или услуги, дополнительно проконсультируйтесь у специалистов. До получения услуги Вы в любое время можете от неё отказаться без объяснения причины (ст. 32 З РФ «ОЗПП» № 2300-1 от 7.02.1992 г.). Все действия связанные с подписанием документов выполняйте когда утвердитесь в своём решении приобрести товар или получить услугу на предложенных Вам условиях. За консультациями можете обращаться в территориальный отдел Роспотребнадзора по адресу: г. Славянск-на-Кубани, ул. Дзержинского, № 243, Управление торговли Славянского района и защиты прав потребителей по адресу: г. Славянск-на-Кубани, ул. Гриня, № 213, Общественную организацию «Общество защиты прав потребителей Славянского района» по адресу: г. Славянск-на-Кубани, ул. Школьная, № 318, оф. 2.