ПРО ИСПОРЧЕННЫЙ ВЕЧЕР

Две молодые супружеские пары, проживающие в нашем городе, 23.02.2014 г. заказали по 23 bileta.ru Print @ home, билеты в количестве 4-х на концертное представление групп БАСТА\ ГУФ\ АК-47 /СМОКИ МО по цене 3500 рублей, оплатили 14 000 рублей. Таким образом, они заключили договор на предоставление зрелищной услуги.
Концертное представление состоялось в 19 часов, 28.03.2014 г. в ARENA HALL, Стасова, 182, Краснодар. Согласно купленных билетов, в назначенное время они заняли свои места в концертном зале.
Первоначально предложенная услуга соответствовала требованиям потребителей. Их все устраивало, и они комфортно расположились в желаемом секторе на своих местах, чувствовали себя полноправными посетителями редкого концерта.
Однако, через непродолжительное время, минут через 20-30 после начала концерта, ситуация резко изменилась в худшую сторону: в фан-зону ринулась неуправляемая толпа поклонников, которая встала впереди их мест, и даже на стулья, стали танцевать перед ними, обливать их напитками из банок в руках, загораживая им обзор. Столпившиеся впереди них фанаты своими криками заглушили пение исполнителей и не позволили слушать концерт.
Организаторы концерта не смогли справиться с неуправляемой толпой и вернуть людей на свои места.
По сообщению одного из охранников билетов было продано больше, чем позволяли условия зала. Именно это обстоятельство не позволило силам правопорядка нормализовать ситуацию.
Само представление было зрелищным и артистичным, но не дожидаясь его окончания, наши герои вынуждены были покинуть концертный зал.
Так был испорчен вечер, потеряны немалые деньги и остался неприятный осадок на душе.
Недостатки в организации концерта были зафиксированы с помощью видеосъёмки сделанной сотовыми телефонами.
В погоне за прибылью организаторы концерта забыли о посетителях и причинили им моральный и имущественный вред.
За помощью в защите своих нарушенных прав потребители обратились в ОО «ОЗПП СР». Там составили мотивированную коллективную претензию и провели консультацию.
От организаторов потребовали возврата сумм уплаченных за концерт - 3 500 рублей за билет, компенсации морального вреда - 2000 рублей каждому; выплаты расходов за юридические услуги - 550 рублей.
Требования потребителей, изложенные в претензии, были удовлетворены в полном объеме добровольно.
Обращение в суд – это крайний способ защиты нарушенных прав. Сейчас в большинстве случаев споры разрешаются в досудебном порядке. Исполнители услуг и продавцы начинают понимать, что деловая репутация и риск в суде потерять больше, обходятся дороже.