Про отказ заключить договор ОСАГО в страховой компании ВСК

4.06.2014 года житель нашего города Ч. обратился в филиал СОАО «ВСК» с просьбой заключить договор ОСАГО.

Его заявление приняла С.Л. Филоненко - менеджер по организации агентских продаж. Однако, в заключении договора под предлогом необходимости осмотреть автомобиль по месту жительства, (ссылаясь на п. 19 Правил страхования), в день обращения, ему отказала. Невозможность осмотра автомобиля мотивировала отсутствием специалиста по осмотру транспортных средств компании. Такая возможность у представителя компании в г. Славянске н/К должна была появиться только 9.07.2014 года, о чём она сделала запись на полях заявления.

Поскольку Ч. прибыл на своём автомобиле к офису продаж, всячески был готов содействовать в осмотре автомобиля, не чинил препятствий представителю СОАО «ВСК» в реализации права осмотреть транспортное средство, то этот поступок был расценен, как намеренный отказ работника страховщика в заключении договора страхования.

Ч. потребовал копию заявления о заключении договора ОСАГО и ушёл.

С отказом в такой демонстративной форме Ч., не смирился. За получением консультации он обратился в ОО «ОЗПП СР» и 19.06.2014 года предъявил претензию страховщику. Вручение претензии проходило сложно. С.Л. Филоненко, представитель страховой компании, принять претензию отказалась. Пришлось прибегнуть к помощи свидетелей. Копию претензии он отправил с письмом страховщику по месту его регистрации в г. Москву.

Затянувшийся спор препятствовал Ч., в пользовании автомобилем, грозил штрафом за нарушение правил регистрации и вынуждал объясняться перед продавцом. Необходимо было расторгать договор купли-продажи автомобиля и вновь его заключать. Это требовало времени, организации встреч и расходов. К счастью, прежний владелец автомобиля оказался человеком понимающим сложность текущего момента.

Как и ожидалось, содержание письма от руководителя СОАО «ВСК» отражало позицию менеджера компании. Без осмотра автомобиля полиса страхователю не получить. Пока длилась переписка, наступило 9.07.2014 года. Автомобиль был осмотрен, акт выдан, соответственно договор заключён.

Нашему страхователю действиями СОАО «ВСК» были причинены убытки и моральный вред, возмещение которых он решил получить со страховщика. Для этого с указанными выше документами Ч., обратился в суд. Представлять свои интересы в суде поручил ОО «ОЗПП СР».

По существу дело было рассмотрено не сразу. Уведомить ответчика — СОАО «ВСК» оказалось не просто.

Суд 11.09.2014 года вынес заочное решение в пользу Ч. Были взысканы убытки, судебные расходы, компенсация морального вреда и наложен штраф на ответчика. Пока решение не вступило в законную силу.

Наши рекомендации:

• обращайтесь к страховщикам с заявлением, оформленным в письменной форме;
• в свободном изложении на незаполненном поле заявления допишите - «в добровольном страховании жизни, ТС не нуждаюсь, договор ОСАГО желаю заключить незамедлительно».;
• после подписания заявления работником страховщика получите копию для себя.

Точного срока, в который подлежит заключению договор законодатель не предусмотрел. По общему правилу незамедлительно с момента предоставления всех документов предусмотренных ст. 15 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА от 25.04.2002 N 40-ФЗ "ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ".

Помните: право страховщика не является обязательством для страхователя /это об осмотре ТС по месту жительства/, реализация этого права трудности страховой компании.

Наличие копии заявления с отметкой об обращении в страховую компанию существенно Вам облегчит доказывание нарушенного права и упростит надзорным и правоохранительным органам привлечение недобросовестного страховщика к ответственности, а Вам, в случае обращения в суд получить компенсацию.