Жительница Славянска-на-Кубани отбила свои деньги у продавцов косметики «Desheli» — ООО «Басари»

12.01.2015 года жительница Славянского района Ф., по приглашению представителя ООО «Басари» пришла в салон, расположенный по адресу: г. Славянск-на-Кубани, ул. Троицкая, 246, за получением бесплатной подарочной процедуры по омоложению. Консультанты ответчика провели компьютерное исследование состояния кожи лица потребителя. По показателям в виде графика (влажности, эластичности, гладкости, содержанию пор, пигментации, наличию морщин) кожа лица Ф., имела существенные отклонения от нормы. Консультанты, используя сомнительные, наглядные результаты компьютерных исследований, стали рассказывать о преждевременном старении кожи и утрате внешней привлекательности лица. Так ввели в заблуждение потребителя и лишили его возможности объективно и адекватно оценивать сложившуюся ситуацию, а также принимать правильное решение относительно состояния своего здоровья.
Используя растерянность потребителя в свою пользу, консультант салона стала предлагать чудо - косметику под товарным знаком «Desheli» и заверять в особых свойствах этих препаратов, созданных исключительно на основе стволовых клеток растений по передовым технологиям Израиля. Активно убеждая потребителя в эффективности использования указанной косметики. Затем, консультант нанесла один из препаратов на одну сторону лица Ф., заверяя её в гипоаллергенности и универсальности средства. После снятия нанесённого на лицо средства убедила, что произошли значительные изменения с кожей лица в лучшую сторону.
После чего, не оставляя потребителя одного ни на минуту, не давая возможности возразить приведённым доводам и обдумать принимаемое решение относительно приобретения набора косметики, получила копию паспорта потребителя. Далее стала формировать набор из 11 средств по уходу за лицом, заявляя, что товар приобретается в рассрочку и расходы на уход за собой размером до 1 500 рублей не столь значительные. Используя такой агрессивный способ продвижения товара, представитель ответчика добилась от потребителя подписания договора купли — продажи № 8 от 12.01.2015 года на сумму 34 982 рубля 68 копеек со скидкой на сумму 10 285 рублей 01 копейку, а затем подписания кредитного договора № 2688549625 в АО «ОТП Банке» на сумму займа 24 697 рублей 67 копеек, сроком погашения 24 месяца под 36% годовых, размером ежемесячного платежа 1460 рублей.
Работник ООО «Басари» действовала недобросовестно, злоупотребляя своим правом, навязала товар и услугу кредитования, потребителю Ф., и ущемила право на свободный выбор.
Дома, после осознания своего бедственного положения и грубого попрания своих потребительских прав Ф., от использования средств из косметического набора отказалась. Стала искать возможность расторгнуть договор купли-продажи вернуть кредитные деньги.
13.01.2015 года с письменной претензией Ф., обратилась к руководителю ООО «Басари». Директор организации в удовлетворении заявленных требований потребителю отказал.
Попытки самостоятельно разрешить спор положительных результатов не дали. Тогда Ф., обратилась в ОО «ОЗПП СР» с заявлением о защите её нарушенных прав и интересов. Здесь она нашла помощь и поддержку. Ей дали консультацию, помогли составить жалобу в территориальный отдел Роспотребнадзора и с иском о защите нарушенных прав потребителя обратились в суд.
В ходе судебного следствия, представитель ООО «Басари» согласился с доводами юристов ОО «ОЗПП СР» и до вынесения решения суда удовлетворил заявленные требования Ф. Общая сумма возмещения составила 53 613 рублей.
Наши рекомендации:
не принимайте скоропалительных решений при покупке дорогостоящей косметики;
отложите покупку хоть на день и посоветуйтесь с родными и близкими, если это Ваше решение останется неизменным тогда совершайте покупку.