17.12.2014 г., жительница г. Славянска н/К приобрела в ТЦ «БТ» ИП Дейнега А. В., расположенном в г. Славянске н/К, по ул. Анастасиевской, № 113, встраиваемую посудомоечную машину Hansa ZIM628EH 1100103 по цене 20 570 (двадцать тысяч пятьсот семьдесят) рублей наличными. На товар изготовителем была установлена гарантия сроком на 1 год.
Приобретая бытовую машину именитого производителя, потребитель рассчитывала получить качественный товар, соответствующий требованиям ГОСТ, без дефектов, для личного пользования. С момента приобретения изделия потребитель пользовалась им в соответствие с требованием руководства по эксплуатации.
В период гарантийного срока службы, в апреле 2015 года, проявился недостаток – течь в нижней части машины. 23.04.2015 года потребитель вынуждена была сдать посудомойку продавцу с требованием безвозмездного устранения недостатка.
До истечения согласованного сторонами срока 6.06.2015 года, товар не отремонтировали и не возвратили потребителю.
Тогда 9.06.2015 года было выдвинуто другое требование, о замене товара.
Продавец ИП Дейнега А. В., и это требование потребителя не выполнил в установленный 7 дневный срок.
Так как попытки разрешить самостоятельно спор с продавцом не принесли положительных результатов, потребительница обратилась за помощью в ОО «ОЗПП СР». Правозащитники обратились с иском в суд к ИП Дейнега А.В., в интересах потребительницы.
Кроме основного требования, были заявлены и иные требования, связанные с возмещением расходов, компенсаций и штрафа.
29.07.2015 года по гражданскому делу 2-1285/15 года мировой суд г. Славянск-на-Кубани вынес решение.
ИП Дейнега А. В., обязан заменить посудомоечную машину на аналогичную Hansa ZIM628EH, взыскана неустойка по первому требованию 411 рублей 40 копеек, 8639 рублей 40 копеек по второму требованию, судебные расходы 7 000 рублей, компенсация морального вреда 3 000 рублей, штраф 6 025 рублей 40 копеек.
В настоящее время судебное решение находится в стадии исполнения.
Наши рекомендации: если Ваши права нарушены-смелее обращайтесь в суд за их защитой, свои требования продавцу предъявляйте в письменной форме, сохраняйте документы переписки, пригодятся для суда.
Отклики
Умница! Так и нужно, ставить на место - этих наглых перекупщиков разного хлама.
Я больше в это БТ не пойду уже не раз слышу что по гарантии ни как не хотят менять или восстановить что то.
Подобные лавки, не исполняющие законы РФ о правах потребителей, необходимо просто закрывать, а владельца лишать лицензии.
Какой лицензии?
У меня стиральная машина lg из бт тоже потекла, но я не стала никуда идти т.к. Прошел год и неделя. Хотя наверное, надо было.
Нарекания в адрес этого магазина не первый раз слышу
как будто магазин сам изготавливает бытовую технику
Магазин технику не производит, но продает. Если она не качественная он обязан ее ремонтировать по гарантии или вернуть деньги.
А трассологическая экспертиза была?
Hansa — бренд компании Amica, одного из производителей бытовой техники. Бренд был основан немецкой компанией Magotra Handelsgeselshaft, запустившей в 1999 году производство бытовой техники Hansa на базе заводов компании Amica Wronki S.A. в городе Вронки, Польша. А если написано Hansa, а сделано в Китае, сами знаете что будет! Либо Поляки подляну России делают!
Хлама везде хватает надо стараться выбрать лучшее!
а у меня стиралка, купленная тоже в БТ, работает без поломок уже 12 лет. Тьфу, тьфу, чтоб не сглазить!
Наверное блондинка писала... Важно не где, а что покупаешь.
этот ИП депутат с зари кубани
сам ты депутат с зари кубани:))) в брехушке главред Дейнега Владимир Михайлович и с депутатством его прокатили вроде.
кстати Дейнег по городу пруд пруди
#anon.За несколько лет мы купили в БТ:пылесос,2 утюга,магнитофон,дивиди-плеер,обогреватель,блендер,напольные весы,оверлок и швейную машинку.Родители купили там холодильник,газ. плиту и стиральную машинку.Техника работает много лет и ничего не сломалось.
А мы купили в этом магазине хлебопечь которая поломалась сдали владельцам на ремонт теперь в этом магазине не чего не берём тем более что есть интернет магазины где всё дешевле на несколько тысяч
Я тоже не понимаю - кто покупает в этих сарайных БТ, Электрон, Москва..... Абсолютно все беру в Юлмарте и Сити линке, по гарантии 2 раза обращались, в одном случае вернули деньги, в другом отремонтировали
Не любит у нас народ предпринимателей.
Не хочет народ понимать, что бизнес движитель экономики.
Бизнес наполняет бюджет.
Завидует народ бизнесу.
Думает народ, что бизнес лопатами деньги гребёт.
И никто из народа не думает, через что приходится пробираться бизнесу.
Пост заказной 100%
Давайте не будем лепить бабушку. Бизнес живет в рамках закона о защите прав потребителей. Обязанность забрать некачественный товар и вернуть деньги в случае, если не можешь его отремонтировать - прописана в законе. Соответственно, риски и расходы на эту процедуру заложены в цену и покупатель уже оплатил этот сервис.
В данном конкретном случае продавец решил, что ему всё сойдёт с рук и поплатился. Пост, разумеется, заказной. Заказан кинутым клиентом.
#anon Обиженой тётеньке после того как сервис 'списал' посудомойку,захотелось точно такую же посудомоеч. машину такой же марки.Но завод эти посудомойки снял с производства.Человеку предложили вернуть деньги либо приобрести другую посудомойку с доплатой женщины,т.е. товар другой марки.Но тётенька хотела именно Хансу,которой не было замены(завод снял её с производства).Деньги за товар тётенька брать отказалась и пошла в суд чтобы вернуть деньги,Карл.Суд присудил вернуть деньги,которые и так предлагали вернуть,Карл.Очень умная тётенька,ничего не скажешь.Я не продавец и не имею отношения к магазину,просто не нравится когда ситуацию преподносят не так,как оно было.
Ну зачем же так откровенно брехать? Если бы возврат денег был предложен, это выяснилось бы в суде. Или вы хотите сказать, что продавец тупо молчал об этом в суде? Сказки не рассказывайте.
#anon Давайте дождёмся комментария автора темы.Смысл пустых разговоров?Или автор не напишет,чтобы не выглядеть глупо?
Новый комментарий